小王昨天接到电话，对方不仅可以清楚地识别出出版商的名字，最近购买的物品甚至支付宝账户，还表示购买的商品质量有问题，应免费退还给我。退款！最近，您伪装成客户服务的退款欺诈案件频发。您需要保持警惕，不要信任此类电话或短信！
[真实案例1]
市民王女士接到一个未知号码的电话，对方称这是该店的客户服务，几天前王女士在网上购买的童装出现质量问题，现在我们通知所有买家他们可以退货货物免费，并据此赔偿。王女士根据需要添加了对方的微信，对方首先发送了二维码给王女士，王女士扫描后，手机银行短信提醒该银行卡刚刚汇了1000元。王完全相信对方，然后又刷了四下。QR码五次。不久，一则简短消息传出，我意识到银行卡上的钱已经用光了。
[真实案例2]
最近，于女士还接到一个电话，说她买的衣服质量有问题，需要退款和赔偿，你还加了微信客服，骗子要求他们检查华北和借款的账户，并说他们要退款，他们伪造了退款。多付的欠款必须退回，她要求俞女士扫描QR码以分期付款的方式转账。这样，于就被骗了10000元。该案目前正在调查中。
1：诈骗者非法获取受害者的电话和购物信息，并通过电话或短信通知受害者，并可以详细提供受害者的个人信息。
2：错误地声称所购商品存在问题，需要退款，并要求受害人在微信上添加“官方客服”。
3：使用各种借口逐步使受害人从互联网信用产品向对方转移金钱或信用。
＃烟台网警消防＃：与“客户服务”联系的任何人通常都是骗局，而任何内容为“退款”或“退款”的电话都是骗局！不要只单击陌生人发送的链接或QR码！不要只在海外网站上输入您的银行卡帐号，密码，验证码和其他信息。如有欺诈，请尽快致电110。